Возвраты и отмены

Оформлено57,36 млн ₽факт

Возвращено9,96 млн ₽факт

Возвращено, % строк17%факт

Реальнофакт

по AppsFlyer 54,92 → реально по его заказам 43,81

Где возвращают: канал и группа кампаний × категория

доля возвращённых строк доставленных заказов; чем краснее клетка — тем выше средней по магазину (17%)

VK · привлечение возвращают 41% строк (17% по магазину).

Группа кампаний	Все категории	Футболки	Платья	Аксессуары	Обувь (жен.)	Джинсы	Трикотаж	Обувь (муж.)	Верхняя одежда	Сумки	Бельё	Спорт	Рубашки
Mindbox · email	16%	17%	19%	13%	14%	17%	16%	14%	17%	17%	14%	17%	18%
Органика	17%	16%	15%	16%	19%	15%	18%	22%	19%	11%	19%	22%	17%
Mindbox · push	17%	18%	16%	12%	19%	19%	17%	19%	14%	17%	15%	18%	11%
Директ · ретаргетинг	14%	15%	16%	13%	14%	11%	13%	6%	18%	15%	19%	12%	15%
Директ · бренд	18%	17%	18%	16%	17%	26%	20%	22%	20%	14%	14%	11%	9%
Веб → приложение	18%	27%	22%	15%	15%	12%	12%	20%мало данных	19%мало данных	14%мало данных	24%мало данных	25%мало данных	13%мало данных
VK · ретаргетинг	15%	13%	20%	10%	12%	8%мало данных	14%мало данных	17%мало данных	13%мало данных	24%мало данных	14%мало данных	27%мало данных	13%мало данных
SMM	17%	7%мало данных	3%	13%мало данных	37%мало данных	35%мало данных	21%мало данных	9%мало данных	0%мало данных	27%мало данных	13%мало данных	25%мало данных	17%мало данных
Партнёры и рефералы	17%	14%мало данных	17%мало данных	10%мало данных	21%мало данных	38%мало данных	18%мало данных	10%мало данных	0%мало данных	14%мало данных	33%мало данных	17%мало данных	20%мало данных
Инфлюенсеры	15%	23%мало данных	5%мало данных	22%мало данных	13%мало данных	13%мало данных	14%мало данных	17%мало данных	40%мало данных	0%мало данных	20%мало данных	0%мало данных	0%мало данных
Директ · сети	17%	18%мало данных	24%мало данных	15%мало данных	9%мало данных	14%мало данных	18%мало данных	0%мало данных	25%мало данных	20%мало данных	17%мало данных	17%мало данных	17%мало данных
CRM · SMS	11%	8%мало данных	0%мало данных	10%мало данных	13%мало данных	20%мало данных	0%мало данных	20%мало данных	0%мало данных	11%мало данных	0%мало данных	11%мало данных	40%мало данных
VK · привлечение	41%	25%мало данных	63%мало данных	0%мало данных	58%мало данных	—	0%мало данных	75%мало данных	14%мало данных	25%мало данных	—	0%мало данных	0%мало данных
QR-коды	17%	13%мало данных	0%мало данных	20%мало данных	27%мало данных	17%мало данных	25%мало данных	17%мало данных	17%мало данных	20%мало данных	20%мало данных	0%мало данных	20%мало данных
Директ · поиск	17%	0%мало данных	0%мало данных	25%мало данных	25%мало данных	20%мало данных	—	0%мало данных	67%мало данных	40%мало данных	0%мало данных	—	—
Не попало в правила	9%	20%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	50%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	—	17%мало данных	0%мало данных
Telegram Ads	9%мало данных	0%мало данных	—	100%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	0%мало данных	—	—	0%мало данных	—	—	0%мало данных
Прочие сети	0%мало данных	0%мало данных	—	—	—	—	—	0%мало данных	—	—	—	—	—

Клетки, где меньше 30 строк доставленных заказов, приглушены и подписаны «мало данных»: такая доля сильно зависит от одной-двух покупок. Колонка «Все категории» — вся группа кампаний.

От оформленного до чистой выручки

млн ₽

Название	сумма заказов	не оплатили	₽, возвраты и отмены	% строк	чистая	п. п.
Яндекс Директ	15,01	0,47	2,30	16%	12,25	−0,8 п. п.
Mindbox · email	12,83	0,12	2,03	16%	10,68	−0,4 п. п.
Органика	11,86	0,35	2,48	17%	9,03	+0,7 п. п.
Mindbox · push	11,00	0,17	2,06	17%	8,76	0,0 п. п.
Сайт → приложение	1,94	0,07	0,28	18%	1,59	+1,8 п. п.
VK Реклама	1,62	0,06	0,31	21%	1,25	+4,4 п. п.
Соцсети (SMM)	0,89	0,02	0,14	17%	0,73	+0,3 п. п.
Партнёры	0,64	0,00	0,11	17%	0,53	+0,9 п. п.
Инфлюенсеры	0,61	0,01	0,13	15%	0,46	−1,4 п. п.
CRM · SMS	0,41	0,01	0,03	11%	0,36	−5,2 п. п.
QR-коды	0,39	0,07	0,06	17%	0,27	+0,4 п. п.
Рефералкамало данных: n = 17	0,13	0,00	0,02	13%ненадёжно	0,11	−3,5 п. п.
Telegram Adsмало данных: n = 9	0,03	0,00	0,00	9%ненадёжно	0,02	−7,4 п. п.
Мелкие сетимало данных: n = 1	0,00	0,00	0,00	0%ненадёжно	0,00	−16,5 п. п.
Итого	57,36	1,35	9,96	17%	46,05	0,0 п. п.

Оформлено − отменено до оплаты − не оплачено − возвращено = чистая выручка, до копейки. «Возвращено» — деньги возвратов и отмен после оплаты; доля возвратов — от строк доставленных заказов.